辽宁信德源税务师事务所有限责任公司

企业文化制度

一、总则

1、目的

本企业文化制度旨在明确税务师事务所的价值导向、行为准则和文化内涵，为员工提供共同的精神指引，增强团队凝聚力，促进事务所的可持续发展。

2、适用范围

适用于事务所全体员工，包括合伙人、税务师、助理人员等所有在职人员。

二、企业价值观

1、专业为本

税务工作具有高度专业性，我们秉持对专业知识的尊重和追求。鼓励员工不断学习和更新税务法规、财务知识，以精湛的专业技能为客户提供优质服务。每一个税务方案的设计、每一次税务咨询的解答都要经得起专业的检验，展现我们在税务领域的权威。

2、诚信至上

诚信是我们与客户、政府部门等相关方交往的基石。对客户，如实告知税务筹划的风险和收益，不夸大、不隐瞒；对政府部门，如实申报税务信息，遵守法律法规，维护公平公正的税收环境。

3、客户第一

客户的需求是我们行动的出发点。积极倾听客户诉求，理解他们的业务模式和税务痛点，为其量身定制最适合的税务解决方案。提供高效、及时的服务，无论是常规的税务申报代理还是复杂的税务筹划项目，都要确保客户满意度。

4、团队协作

税务师事务所的工作往往需要跨部门、多人员配合。提倡相互支持、相互学习的团队氛围。税务师与助理之间要做好传帮带，不同业务团队之间要共享经验和资源，在面对大型项目时能够协同作战，发挥团队的最大优势。

三、企业使命

我们致力于为客户提供卓越的税务服务，帮助他们合法合规地降低税务风险、优化税务结构，同时为国家税收事业的健康发展贡献力量。通过专业的税务服务，助力企业发展，促进经济的良性循环。

四、企业愿景

成为业内领先、客户信赖、社会尊重的税务师事务所。在税务服务质量、专业人才培养、行业影响力等方面都达到一流水平，为推动税务行业发展树立标杆。

五、行为准则

1、内部行为准则

沟通与尊重：倡导开放、平等的沟通方式。无论是上下级之间还是同事之间，都要尊重彼此的意见和建议。在会议讨论、项目协作过程中，充分表达自己的想法，同时认真倾听他人发言。

职业发展：鼓励员工规划自己的职业发展路径。事务所提供培训、晋升机会等支持，员工要积极进取，不断提升自己的能力，争取在专业和管理等方面取得进步。

工作纪律：遵守事务所的工作时间和考勤制度。在工作期间保持专注，不从事与工作无关的活动。对工作中涉及的客户机密信息严格保密，严禁泄露。

2、外部行为准则

客户关系维护：与客户保持良好的沟通，定期回访了解服务效果。对客户的反馈要及时处理，不断改进服务质量。在与客户交往过程中，保持专业、礼貌的形象。

行业合作与竞争：积极参与行业协会活动，与同行保持友好合作关系。在竞争中，遵守行业道德规范，不恶意诋毁竞争对手，通过提升自身实力赢得市场份额。

六、文化建设活动

1、培训与学习

定期组织内部培训，包括新税务法规解读、业务技能提升、案例分析等。邀请外部专家进行讲座，拓宽员工视野。鼓励员工参加外部培训课程和学术研讨会，并给予一定的时间和费用支持。

2、团队建设活动

每季度至少组织一次团队建设活动，形式包括户外拓展、文化旅游、主题聚餐等。通过这些活动增强团队成员之间的情感联系，缓解工作压力，营造积极向上的团队氛围。

3、公益活动

积极参与社会公益活动，如开展税务知识公益讲座、为小微企业提供免费税务咨询等。展现事务所的社会责任，提升企业形象。

七、文化传承与评估

1、新员工入职培训

在新员工入职培训中，专门安排企业文化课程，向新员工介绍事务所的价值观、使命、愿景等内容，确保新员工从入职开始就融入企业文化。

2、文化评估机制
每年进行一次企业文化评估。通过员工问卷调查、内部小组讨论、客户反馈等方式，收集对企业文化的看法和建议。根据评估结果，对企业文化制度进行调整和完善，确保企业文化与时俱进，持续发挥积极作用。

八、附则

本制度由事务所管理层负责解释和修订。

本制度自2012年1月1日起施行。如有与国家法律法规和政策相抵触的条款，以国家法律法规和政策为准。

本制度同时适用总公司及分公司。

           辽宁信德源税务师事务所有限责任公司 

辽宁信德源税务师事务所有限责任公司辽阳分公司 

           2012年1月1日